1. Näytetäänkö kaikki tuotteet verkkosivustolla?
V: Emme nyt näytä kaikkia tämän verkkosivuston tuotteita. Jos odotat muita tyylejä, joita ei näytetä tässä, kerro meille mahdollisimman pian, mistä olet kiinnostunut, niin teemme kaikkemme täyttääksemme vaatimukset!
K2: Miten voin tehdä tilauksen?
V: Shoppailu meillä on helppoa ja nautinnollista! Noudata alla olevia ohjeita löytääksesi ja ostaaksesi suosikkisi verkkosivustoltamme.
- Hae tai selaa sivustoa löytääksesi tuotteet, jotka haluat ostaa.
- Kun olet löytänyt ostettavan tuotteen, valitse määrät, koot jne. ja lisää tuote ostoskoriin.
- Kun ostoksesi on tehty ja olet valmis maksamaan, napsauta ostoskorisivulla olevaa Checkout-painiketta.
- Jos olet rekisteröitynyt käyttäjä, kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi kassalle. Jos olet uusi asiakas verkkosivuillamme, luo tili ja tarkista. Nopeamman kassakokemuksen takaamiseksi tarjoamme myös mahdollisuuden maksaa kassalla luomatta tiliä.
- Täytä kaikki vaaditut tiedot toimitus- ja laskutussivuille.
- Tarkista tilauksesi ennen lähettämistä varmistaaksesi, että kaikki tiedot ovat oikein.
Lähetä tilaus, niin sinulle lähetetään pian vahvistussähköposti.
K3: Mitä maksutapoja hyväksyt?
V: Hyväksymme luottokortit, mukaan lukien VISA ja mastercard. Sinua pyydetään syöttämään korttitietosi osana tilausprosessia, jos maksat tilauksesi luottotiedolla, ja saat lisäohjeita, kun käsittelet ensimmäistä tilaustasi.
K4: Pitääkö minun maksaa myyntivero?
V: Ei, sivustollamme ei ole myyntiveroa.
K5: Miksi maksuni hylätään?
V: Yleisin syy on se, että antamasi osoite ei ole sama osoite luottokortissasi. Myös yksinkertainen kirjoitusvirhe voi aiheuttaa tapahtuman hylkäämisen, mukaan lukien väärän luottokortin numeron, maan, vanhenemispäivän tai väärän CVN-koodin (turvanumero kortin takana) syöttämisen. Jos näin käy, yritä uudelleen oikealla laskutusosoitteella.
Jos luottokorttiasi ei vieläkään hyväksytä, joitain tapoja suositellaan:
- Varmista, että luottokorttisi ei edelleenkään ylitä rajaa
- Varmista, että luottokorttisi ei ole vanhentunut
- Varmista, että kirjoitit nimen oikein kortin etupuolelle
- Odota yksi päivä ja yritä uudelleen
- Kokeile toista luottokorttia
K6: Entä jos ostamani tuote on loppunut varastosta?
V: Teemme kaikkemme säilyttääksemme varastomme riittävän määrän, mutta joskus tietyt tuotteet loppuvat kesken. Loppuneet tuotteet poistetaan alkuperäisestä tilauksen kokonaissummasta ja tarkistettu loppusumma näkyy toimitusvahvistussähköpostissasi. Pahoittelemme, että jälkitilauksia ei hyväksytä tällä hetkellä.
K7: Miten peruutan tilauksen?
V: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai msn-viestillä 36 tunnin kuluessa ostamisesta. Huomaa kuitenkin, että joskus tuotteet lähetetään 36 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä riippuen tilauksen tekemisajasta? mitä lähempänä paketin noutoaikaa (varustamoilta), sitä nopeammin tuotteet lähetetään.
K8: Tarjoatko ilmaisen toimituksen maailmanlaajuisesti?
V: Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen useimpiin maailman maihin. (*Joitakin syrjäisiä maita tai alueita ei sovelleta.) Lisätietoja saat asiakaspalvelukeskuksestamme.
K9: Mille tilille palautushyvitykseni hyvitetään?
V: Palautushyvitys hyvitetään palautuslomakkeessa valitsemallesi maksutavalle. Jos et valinnut palautuslomakkeessa palautustapaa, hyvitys hyvitetään tilauksen maksutavalle.
K10: Kuinka kauan vaihdon tai hyvityksen käsittely kestää?
A: Kokonaisaika koostuu kahdesta osasta. Ensimmäinen osa on käsittelyaika. Tämä on aika vaihto- tai hyvityspyyntösi sekä käsittelymenettelymme esittämisestä. Toinen osa on todellinen toimitusaika. Tämä on aika, joka kestää, ennen kuin paketti vaihdetaan ja toimitetaan sinulle uudelleen. Se kestää yleensä 3-15 päivää. Hyvitystä varten luottokorttiyhtiöltä kuluu noin 1–9 päivää hyvityksen käsittelyssä. Voit tarkistaa luottokorttitilisi 1–9 päivän kuluttua.
K11: Entä jos en muista salasanaani?
V: Jos olet unohtanut salasanasi, napsauta “Unohditko salasanasi?” KIRJAUDU -sivulla ja vaihda salasanasi seuraamalla seuraavan sivun ohjeita.